O presente trabalho tem como objetivo geral compreender a gestão de qualidade nos serviços de saúde, por meio do papel da auditoria. A auditoria sendo a observação do exercício dos profissionais e atividades desenvolvidas, determinando por meio do controle das funções institucionais, determinar se estão de acordo com as normas governamentais estabelecidas, como a série de normas da ISO 9001:2000, que existe para assegurar a gestão de qualidade nas instituições de saúde.