Este trabalho acadêmico busca o acolhimento humanizado, seus benefícios, importância diante a urgência e emergência nas unidades hospitalares. Sua proposta é tornar a confiabilidade o profissional de saúde com o seu paciente e familiares, a fim de assegurar uma prática mais tranquilizadora e assertiva. Podemos então estabelecer que o acolhimento humanizado é um meio de aprimorar o atendimento médico para promoção da saúde, respeito e igualdade. O acolhimento na emergência hospitalar é o princípio do processo de saúde, o conhecimento técnico dos profissionais de saúde, sendo muito importante pois expande diagnósticos e protocolos, reconhecendo as dificuldades de cada paciente.