TRANSFORMANDO A ADMINISTRAÇÃO COM FERRAMENTAS DA QUALIDADE E GESTÃO
Abordagem prática

Abordar ferramentas da qualidade e gestão de uma forma prática e acessível é fundamental para qualquer organização que deseja melhorar seus processos, aumentar a eficiência e garantir a satisfação dos clientes.
O livro tem como objetivo principal ensinar, de maneira clara como aplicar diversas ferramentas da qualidade no dia a dia das empresas. Ele apresenta uma abordagem prática, com exemplos reais e exercícios que facilitam a compreensão e a implementação dessas ferramentas. Entre as principais ferramentas abordadas, destacam-se o Diagrama de Pareto, que ajuda a identificar as causas principais de problemas; os Fluxogramas, que mapeiam processos e facilitam a visualização de melhorias; os Gráficos de Controle, essenciais para monitorar a estabilidade dos processos ao longo do tempo; além do Brainstorming e do Diagrama de Ishikawa, que auxiliam na análise de causas e na busca por soluções eficazes. Utilizar essas ferramentas traz diversos benefícios, como a promoção da melhoria contínua, a tomada de decisões baseada em dados concretos e análise do plano de ação e o aumento da eficiência e da qualidade dos processos e indicadores de qualidade. Tudo isso contribui para uma gestão mais eficaz e para o sucesso da organização sendo importante destacar que dominar essas ferramentas é fundamental para quem deseja atuar na área de gestão da qualidade. A prática constante e o estudo dessas técnicas podem transformar a forma como uma empresa opera, levando a resultados cada vez melhores.